2. 顾客服务标准

顾客服务标准

返回

2022顾客服务标准

5月2022Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 0 0% 0 0% 0
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 0 0% 0 0% 0
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 5733 100% 0 0% 5733
4月2022Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 66 100% 0 0% 66
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 18 100% 0 0% 18
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 6677 100% 0 0% 6677
3月2022Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 69 100% 0 0% 69
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 42 100% 0 0% 42
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 8383 100% 0 0% 8383
2月2022Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 81 100% 0 0% 81
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 10 100% 0 0% 10
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 5609 100% 0 0% 5609
1月2022Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 159 100% 0 0% 159
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 36 100% 0 0% 36
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 7052 100% 0 0% 7052

2021顾客服务标准

12月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 12 100% 0 0% 12
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 25 100% 0 0% 25
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 5301 100% 0 0% 5301
11月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 13 100% 0 0% 13
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 29 100% 0 0% 29
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 5057 100% 0 0% 5057
10月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 67 100% 0 0% 67
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 28 100% 0 0% 28
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 4542 100% 0 0% 4542
9月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 49 100% 0 0% 49
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 25 100% 0 0% 25
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 4893 100% 0 0% 4893
8月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 59 100% 0 0% 59
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 22 100% 0 0% 22
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 4517 100% 0 0% 4517
7月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 67 100% 0 0% 67
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 14 100% 0 0% 14
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 4019 100% 0 0% 4019
6月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 70 100% 0 0% 70
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 12 100% 0 0% 12
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 3909 100% 0 0% 3909
5月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 29 100% 0 0% 29
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 10 100% 0 0% 10
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 4164 100% 0 0% 4164
4月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 74 100% 0 0% 74
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 18 100% 0 0% 18
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 5235 100% 0 0% 5235
3月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 156 100% 0 0% 156
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 16 100% 0 0% 16
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 7486 100% 0 0% 7486
2月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 112 100% 0 0% 112
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 22 100% 0 0% 22
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 6698 100% 0 0% 6698
1月2021Piagam Pelanggan Bulan
Janji  Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan  Tidak Menepati Tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard * % Menepati Standard * Jumlah Tidak Menepati Standard * % Tidak Menepati Standard *
Bertindak ke atas aduan berunsur rasuah dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima ; 121 100% 0 0% 121
Pengadu boleh mengetahui status siasatan ke atas aduannya selepas 28 hari bekerja ;
*Maklumbalas diberi berdasarkan pertanyaan status secara bertulis oleh pengadu / orang yang ditangkap		 12 100% 0 0% 12
Keputusan Tapisan Keutuhan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja 5537 100% 0 0% 5537